Polityka zwrotów – produkty cyfrowe (ebooki) – 90 dni

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wyłącznie produktów cyfrowych, w szczególności ebooków zakupionych w naszym sklepie.

1. Prawo do zwrotu – 90 dni

Oferujemy 90-dniową politykę zwrotów dla produktów cyfrowych, co oznacza, że w ciągu 90 dni od zakupu możesz zażądać zwrotu pieniędzy.

2. Warunki kwalifikacji do zwrotu

Ze względu na charakter produktu cyfrowego, zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są następujące warunki:

• produkt nie został pobrany,
  lub

• produkt został pobrany, ale nie spełnił Twoich oczekiwań, a Ty jesteś w stanie w dobrej wierze wyjaśnić powód rezygnacji.

Nie wymagamy od Ciebie zwrotu plików, jednak po zaakceptowaniu zwrotu tracisz prawo do korzystania z produktu, a jego dalsze używanie stanowi naruszenie praw autorskich.

Zgodnie z prawem UE, konsument traci prawo do ustawowego odstąpienia od umowy po pobraniu produktu cyfrowego, jeśli wyraził uprzednią zgodę – nasza 90-dniowa polityka jest dobrowolnym rozszerzeniem prawa i formą gwarancji satysfakcji.

3. Jak zainicjować zwrot

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami poprzez e-mail:
berlumination@gmail.com

W zgłoszeniu prosimy o:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail użyty przy zakupie,

• nazwę zakupionego ebooka,

• numer zamówienia,

• krótką informację, dlaczego chcesz zwrócić produkt (opcjonalne, ale pomocne).

Zwroty rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 72 godzin.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli:

• od zakupu minęło więcej niż 90 dni,

• występuje uzasadnione podejrzenie nadużycia polityki zwrotów,

• produkt był już wcześniej zwracany przez tego samego klienta (dotyczy tej samej pozycji).

5. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu zwrotu:

• środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie,

• zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli zwrot nie pojawi się na Twoim koncie w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami:
berlumination@gmail.com

6. Wsparcie

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów produktów cyfrowych prosimy o kontakt mailowy – chętnie pomożemy.