Shipping policy

Social Punch Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostarczania produktów fizycznych i cyfrowych oferowanych przez Social Punch Sp. z o.o., ul. Bolesława Śmiałego 27/6, 70-348 Szczecin, NIP 8522692573.

  2. Kontakt w sprawach wysyłki: berlumination@gmail.com.

CZĘŚĆ I – PRODUKTY CYFROWE (EBOOKI, MATERIAŁY ONLINE)

2. Dostawa produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe, takie jak ebooki, kursy online i pliki edukacyjne, są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej.

  2. Dostawa produktu cyfrowego następuje poprzez:

    • link do pobrania wysłany na adres e-mail Klienta,

    • lub automatyczne udostępnienie pliku po dokonaniu płatności (zależnie od systemu sprzedażowego).

  3. Czas dostawy produktu cyfrowego jest natychmiastowy po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

3. Brak fizycznej wysyłki

  1. Produkty cyfrowe nie są wysyłane pocztą tradycyjną lub kurierem.

  2. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy produktów cyfrowych.

4. Problemy z dostępem

  1. Jeśli Klient nie otrzyma wiadomości z linkiem do pobrania:

    • powinien sprawdzić folder SPAM / OFERTY / POWIADOMIENIA,

    • następnie skontaktować się z Usługodawcą: berlumination@gmail.com.

  2. Usługodawca ponownie udostępni produkt w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.

5. Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient odpowiada za poprawne podanie adresu e-mail.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu cyfrowego wynikające z błędnego adresu lub braku dostępu do skrzynki e-mail Klienta.

CZĘŚĆ II – PRODUKTY FIZYCZNE (JEŚLI DOTYCZY)

(Możesz to zostawić na przyszłość — dokument jest kompletny.)

6. Czas realizacji zamówienia

  1. Produkty fizyczne wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

  2. W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany mailowo.

7. Metody dostawy

W zależności od oferty dostępne mogą być:

  • przesyłki kurierskie,

  • paczkomaty,

  • przesyłki pocztowe.

Lista metod dostawy jest widoczna podczas składania zamówienia.

8. Koszty wysyłki

  1. Koszty dostawy są podane przy każdym produkcie lub podczas składania zamówienia.

  2. Klient ponosi koszt wysyłki, chyba że oferta stanowi inaczej (np. darmowa dostawa).

9. Śledzenie przesyłki

  1. W przypadku wysyłek kurierskich lub paczkomatów Klient otrzymuje link do śledzenia przesyłki.

  2. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.

10. Niezgodność, uszkodzenia i problemy z dostawą

  1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.

  2. Jeśli paczka jest uszkodzona, zaleca się sporządzenie protokołu szkody przy kurierze.

  3. Wszelkie problemy należy zgłaszać na: berlumination@gmail.com.

CZĘŚĆ III – DODATKOWE INFORMACJE

11. Adres do korespondencji i zwrotów

Social Punch Sp. z o.o.
ul. Bolesława Śmiałego 27/6
70-348 Szczecin
E-mail: berlumination@gmail.com

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki (cyfrowej lub fizycznej) prosimy o kontakt mailowy:
berlumination@gmail.com